Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site assistpneu24.fr est :
Nom : [À COMPLÉTER — Prénom et nom du gérant]
Adresse : [À COMPLÉTER — Adresse professionnelle]
Email : contact@assistpneu24.fr
Téléphone : 07 59 75 77 09
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées via nos formulaires :
Formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Contenu du message
Formulaire de demande de devis :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Informations relatives au véhicule : marque, modèle, année
- Dimensions des pneus souhaités
- Préférence de marque de pneus (premium, qualité-prix, budget)
- Budget approximatif
- Message ou précisions complémentaires (optionnel)
Formulaire de demande d'urgence :
- Nom
- Numéro de téléphone
- Localisation (adresse ou point de repère)
- Type de problème rencontré (crevaison, pneu éclaté, roue de secours, autre)
Aucune donnée n'est collectée automatiquement (pas de cookies de suivi, pas d'analytique).
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes de contact (questions, renseignements)
- Répondre à vos demandes de devis (établir un devis personnalisé en fonction de votre véhicule et de vos préférences)
- Traiter vos demandes d'intervention urgente (dépannage pneus, localisation du véhicule, rappel téléphonique)
Les données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales, publicitaires ou de profilage.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), exprimé par la case à cocher présente sur chaque formulaire du site.
5. Destinataires des données
Les données collectées sont transmises exclusivement à :
- Le gérant d'Assist'Pneu24, dans le cadre du traitement de votre demande
- Resend, Inc. (prestataire d'envoi d'emails) — les données transitent par leurs serveurs pour l'acheminement des emails uniquement
Aucune donnée n'est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors Union européenne
Le prestataire d'envoi d'emails (Resend, Inc.) et l'hébergeur du site (Vercel, Inc.) sont des sociétés américaines. Les transferts de données vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD. Vercel dispose également de serveurs au sein de l'Union européenne.
7. Durée de conservation
Les données personnelles transmises via les formulaires ne sont pas stockées dans une base de données. Elles transitent uniquement par email et sont conservées dans la boîte de réception du gérant pendant une durée maximale de 12 mois, après quoi elles sont supprimées. Aucun traitement automatisé n'est effectué sur ces données.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@assistpneu24.fr ou par courrier à l'adresse [À COMPLÉTER].
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.
9. Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie de suivi, publicitaire ou analytique. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés. Conformément à la réglementation, aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
11. Modifications de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 19 mars 2026